Neuen Auftrag anlegen

Wenn Sie ein Problem mit einer gelieferten Ware haben und einen neuen Reklamationsfall melden möchten, klicken Sie hier. Sie erhalten dann eine RMA-Nummer.

Statusabfrage

Wenn Sie bereits ein Problem mit einer gelieferten Ware gemeldet haben und Ihnen Ihre RMA-Nummer vorliegt, klicken Sie hier, um den Status der Reklamation ein zu sehen.

Häufig gestellte Fragen:

Nein! Diese müssen in einem Wertstoffhof entsorgt werden. Dort lassen Sie sich die fachgerechte Entsorgung auf dem Batterie Pfandschein abstempeln. Dann senden Sie uns den Pfandschein zu und erhalten den gezahlten Pfand zurück.
Sie legen einfach einen neuen Auftrag an. Wir senden Ihnen im Zuge der Auftragsbearbeitung dann automatisch einen Rückschein zu wenn erforderlich.
Sie erhalten Ihr Geld mit der selben Zahlungsart zurück mit der Sie Ihren Auftarg bei uns bezahlt haben (außer Nachnahme). Nachnahme Kunden tragen bitte Ihre Bankverbindung in das Feld "Problembeschreibung" mit ein. Die Bearbeitung der Rücksendung inkl. Gutschrift nimmt ca. eine Woche in Anspruch.
Ihrem Paket liegt eine Packliste bei. Darauf befindet sich rechts im oberen Bereich das Feld Seriennummer. Hier ist eine handgeschriebene Zahl eingetragen.