Neuen Auftrag anlegen

Wenn Sie ein Problem mit einer gelieferten Ware haben und einen neuen Reklamationsfall melden möchten, klicken Sie hier. Sie erhalten dann eine RMA-Nummer.

Statusabfrage

Wenn Sie bereits ein Problem mit einer gelieferten Ware gemeldet haben und Ihnen Ihre RMA-Nummer vorliegt, klicken Sie hier, um den Status der Reklamation ein zu sehen.

Häufig gestellte Fragen:

Nein! Diese müssen in einem Wertstoffhof entsorgt werden. Dort lassen Sie sich die fachgerechte Entsorgung auf dem Batterie Pfandschein abstempeln. Dann senden Sie uns den Pfandschein zu und erhalten den gezahlten Pfand zurück.
Sie legen einfach einen neuen Auftrag an. Wir senden Ihnen im Zuge der Auftragsbearbeitung dann automatisch einen Rückschein zu wenn erforderlich.
Sie erhalten Ihr Geld mit der selben Zahlungsart zurück mit der Sie Ihren Auftrag bei uns bezahlt haben (außer Nachnahme und Amazon Pay). Wenn Sie per Nachnahme oder Amazon Pay bezahlt haben tragen bitte Ihre Bankverbindung in das Feld "Problembeschreibung" mit ein. Wir bearbeiten Ihre Reklamation werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.